Genertel è una compagnia assicurativa, attiva in Italia a partire dal 1994, facente parte del Gruppo Generali. Genertel si occupa della vendita online di prodotti assicurativi ed è la prima agenzia, che ha introdotto in Italia, la vendita di polizze attraverso il call center.
La Genertel si è proposta come obiettivo primario quello avviare un rapporto sicuro e trasparente con i propri clienti, adottando strategie innovative e personalizzate. Per poter essere il più vicino possibile alle esigenze dei propri utenti la Genertel ha predisposto un call center con più di 400 operatori, sempre online e pronti a fornire soluzioni veloci e personalizzate.
La piattaforma online prevede inoltre un servizio di alert via Sms oppure E- mail, che manterrà il cliente costantemente informato su promozioni e gli ricorderà tutte le scadenze. Proprio per essere sempre raggiungibili sono stati creati dei servizi esclusivi e specifici, Genertel ha predisposto un numero verde per l’ Assistenza Clienti (800.202.020).
Inoltre, in caso di incidenti, il cliente può chiedere consiglio rivolgendosi all’Assistenza Sinistri, chiamando il numero 800.202.040. La sede legale e gli uffici Operativi di Genertel sono in Via Lionello Stock, 2 – Trieste. Per mettersi in contatto con la compagnia vi lasciamo i seguenti recapiti: Fax: 199.11.66.00- E-mail: quality@genertel.it .
